Veelgestelde vragen

Bij SocialFrame maak je persoonlijke cadeaus en wanddecoratie, zoals tegeltjes met tekst of foto, foto- en muziekframes, lijntekeningframes en 3D-gevelportretten. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen.

Bestellen & verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die je op werkdagen vóór 12:00 uur plaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 12:00 uur verwerken we de volgende werkdag.

Wat is de levertijd?

De meeste bestellingen worden snel geleverd:

• Nederland en België: meestal binnen 1–2 werkdagen

• Duitsland: meestal binnen 2–3 werkdagen

Tijdens feestdagen of drukke periodes bij de vervoerder kan de bezorging langer duren. De genoemde levertijden zijn indicatief.

Voor het 3D GevelFrame geldt een andere levertijd: dit handgemaakte product heeft momenteel een productietijd van ongeveer 10 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Daarmee kun je de actuele bezorgstatus volgen.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

De meeste kleinere producten passen door de brievenbus. XL-frames en grotere producten worden als pakket verstuurd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de live-chat, WhatsApp of klantenservice@socialframe.nl. Zolang jouw bestelling nog niet in productie is, kijken we graag wat mogelijk is.

Personaliseren

Kan ik een eigen foto of tekst gebruiken?

Ja. Bij veel producten kun je jouw eigen foto, tekst, quote, datum of ontwerp toevoegen. Zo maak je een persoonlijk cadeau of een blijvende herinnering.

Hoe werkt een lijntekening op basis van een foto?

Upload jouw favoriete foto bij het product. Wij verwerken deze tot een stijlvolle lijntekening of hoogwaardige afdruk, afhankelijk van het gekozen product.

Ontvang ik een voorbeeld van mijn 3D GevelFrame?

Ja. Jouw gevel wordt met de hand getekend aan de hand van jouw foto’s. Binnen enkele werkdagen ontvang je per e-mail een digitaal ontwerp ter goedkeuring. Na jouw akkoord starten we met het 3D-printen en afwerken.

Producten & materialen

Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

Dat verschilt per product. Onze frames worden gemaakt van hoogwaardig acrylglas of plexiglas. Gepersonaliseerde tegeltjes zijn gemaakt van duurzaam keramiek. De 3D GevelFrames bestaan uit een verfijnd 3D-reliëf in een diepe lijst.

Bekijk altijd de productpagina voor de exacte specificaties en beschikbare opties.

Kan ik mijn product ophangen of neerzetten?

Bij veel producten kun je kiezen voor een ophangsysteem of standaard. De beschikbare opties vind je op de productpagina.

Welke formaten zijn beschikbaar?

De beschikbare formaten verschillen per product. Tegeltjes zijn onder andere verkrijgbaar in 10 × 10 cm. Frames en 3D GevelFrames zijn verkrijgbaar in meerdere formaten. Bekijk de productpagina voor de actuele opties.

Retourneren & problemen met je bestelling

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen in principe niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt.

Niet-gepersonaliseerde accessoires kunnen, indien ongebruikt en in originele staat, binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

Mijn bestelling is beschadigd of niet zoals verwacht. Wat nu?

Dat lossen we graag met je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de live-chat, WhatsApp of klantenservice@socialframe.nl. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe, zodat we je snel kunnen helpen.

Zakelijke bestellingen

Kan ik zakelijk bestellen?

Ja. Wij leveren ook aan bedrijven, horeca, makelaars, scholen, gemeenten en zorginstellingen.

Zijn er zakelijke tarieven of staffelkortingen?

Voor grotere aantallen bieden we aantrekkelijke staffelkortingen en zakelijke tarieven. Stuur een e-mail naar klantenservice@socialframe.nl voor een vrijblijvende offerte.

Waarom kiezen voor SocialFrame?

• Gepersonaliseerde cadeaus en wanddecoratie

• Eigen productie in Nederland

• Snelle verwerking en levering

• Persoonlijke service via e-mail, WhatsApp en live-chat

• Mogelijkheden voor zakelijke bestellingen